6 ：名無し募集中。。。 [] ：2009/09/29(火) 19:45:32.59 O
電話したりして実際に接してわかる本当に本当に糞なやつらなんだな

9 ：名無し募集中。。。 [] ：2009/09/29(火) 19:47:00.80 0
FCに電話した経験があれば分かるがこいつらの対応ってホントにクズだよ
社員教育やりなおせってレベル

10 ：名無し募集中。。。 [] ：2009/09/29(火) 19:47:13.70 0
関野とかいうやつ

17 ：名無し募集中。。。 [] ：2009/09/29(火) 19:48:16.34 0
小春卒業発表後のハロコンFCチケ払い戻し不可はひどい

27 ：名無し募集中。。。 [] ：2009/09/29(火) 19:50:35.88 O
FCに入りたいんですが…って電話したのが最初で最後だな
どんな待遇かとか全く知らない新参だったからあまりに素っ気なくて面食らった
それまで声優ヲタだったから（ヲタ運営で過度に丁寧なFCが多い）余計に感じたんだろうけど

30 ：名無し募集中。。。 [] ：2009/09/29(火) 19:50:54.24 O
前にテレビでやってたクレーム処理の見せてやりたいわｗ
変更不可でもプロの対応ってのがあるだろ

35 ：名無し募集中。。。 [] ：2009/09/29(火) 19:51:43.88 0
誰か小春卒業後はファン倶楽部どこへ変更したらいいか確認した？

58 ：名無し募集中。。。 [] ：2009/09/29(火) 19:56:04.99 O
>>35
後藤ハロ卒後にごまヲタが継続するべきか継続する意味ないか聞いたけど「お答えできません」だったよ

44 ：名無し募集中。。。 [] ：2009/09/29(火) 19:52:46.54 0
役所は法律によって変更が許されないとか理由あるけど
もっと納得できるようなうまい言い訳ぐらい考えろよアップフロント

46 ：名無し募集中。。。 [] ：2009/09/29(火) 19:52:52.71 0
どっちもどっちだな
キチガイばっかり相手にしてたら電話対応もこうなるし
この電話対応ではファンもいなくなる

51 ：名無し募集中。。。 [] ：2009/09/29(火) 19:53:48.21 0
まず関野に変わる前に出る女のやる気のなさからもう糞FCって事は解るｗ

54 ：名無し募集中。。。 [] ：2009/09/29(火) 19:54:45.85 0
>>51
分かる分かるｗ
あの女の対応ひでえよなｗ
まともな企業ならあんなの出てこない

61 ：名無し募集中。。。 [] ：2009/09/29(火) 19:56:44.31 0
ハロプロのFCに初めて電話するとだいたいこういうやりとり

「はい、ファンクラブです」
「・・・・・え？ハロプロのファンクラブの受付だよねここ？」
「はい」
「DMが未着なので電話したんですけど」
「あー・・・、会員番号いいですか？（極度にめんどくさそうに）」

75 ：名無し募集中。。。 [] ：2009/09/29(火) 19:58:50.26 0
>>61
名前隠すって風俗かよｗ

64 ：名無し募集中。。。 [] ：2009/09/29(火) 19:57:18.20 0
渋谷店でポイントカード出したら０ポイントにされて戻っていきたので
「これ０ポイントになってるけどおかしいんじゃない？」って言ったら
「機械がそうなってるので０です」って言うわけだよ
あまりの糞対応に怒りを通り越して涙がでそうになったのであきらめた
次に上野店行ったら店員が気付いたらしく磁気不良なので取り替えますね
と言って対応してくれたけど
なんなの渋谷店！

65 ：名無し募集中。。。 [] ：2009/09/29(火) 19:57:33.81 O
アップフロントがファンを大事にしない事は誰でも知ってる

68 ：名無し募集中。。。 [] ：2009/09/29(火) 19:57:50.26 O
留守電に連絡下さいとあったのでＦＣに○○さんお願いしますって言ったら
何で名前知ってるんだよ的な反応は止めてくれ
用事があるから電話してるのに

86 ：名無し募集中。。。 [] ：2009/09/29(火) 20:00:55.12 0
>>1の時系列

（Vpassなどにて2000ポイント溜まっている事を確認）
１．ポイントプレゼント専用申込用紙に必要事項「アーティスト名：真野」を記入
２．郵送にて送付
３．三井住友に申込用紙が到着にて受付完了
４．小春卒業発表を受けてFCに電話←ここ

87 ：名無し募集中。。。 [] ：2009/09/29(火) 20:01:06.64 0
嫌ならヤメロ
クレーマー撲滅
ＦＣが正論
まあ言い方が気にくわないのは仕方ない

92 ：名無し募集中。。。 [] ：2009/09/29(火) 20:01:53.34 0
普段こういう対応なのでメンバーが「スタッフさんに感謝～」みたいな事言うと
俺らは異常に腹が立つのであった

96 ：名無し募集中。。。 [] ：2009/09/29(火) 20:02:32.86 0
関野語録
・一旦真野で受付した以上いかなる理由があろうとも他のメンに変更できない
・作成にとりかかったとかそういう問題ではなく、できないものはできない
・役所と同じようなものと思っていただいて結構
・うちはその程度のサービスしかしない企業だと思っていただいて結構

123 ：名無し募集中。。。 [] ：2009/09/29(火) 20:04:52.48 0
まあ特例を認めたらあとあと面倒になるから
関野の言ってることは間違いないんだけど

・役所と同じようなものと思っていただいて結構
・うちはその程度のサービスしかしない企業だと思っていただいて結構

一応「お客様」相手にこれは無いなｗ

208 ：名無し募集中。。。 [] ：2009/09/29(火) 20:11:21.83 0
インターの社員とか基地外の巣窟だからなｗ
物販担当の社員も現場で偉そうな態度とってヲタバカにしてるし

245 ：名無し募集中。。。 [] ：2009/09/29(火) 20:16:35.36 O
今年の4月ぐらいの話だけど
エムラインのWebに出てた振込先の口座番号が間違えた

存在しない番号だったからよかったけど
存在する番号だったらどうしたんだろ

262 ：名無し募集中。。。 [] ：2009/09/29(火) 20:18:22.08 0
ハロプロカードのポイントの話で三井住友カードに電話したとき
受付の姉ちゃんが最初すごい丁寧だったのがハロプロの名前出したとたん
ハロプロFCの受付の姉ちゃんみたいなぶっきらぼう口調になったよ
よっぽどおまえらめんどくさい電話してるんだろうFCにも三井住友にも

270 ：名無し募集中。。。 [] ：2009/09/29(火) 20:19:16.41 0
小春関係のクレームがいっぱいきてるんだろうね
これからもいっぱいくるよ
そしてオタがいっぱい辞めていくよ
関野君の暴言も手伝ってｗ

272 ：名無し募集中。。。 [] ：2009/09/29(火) 20:19:36.90 0
有名な萩原ヲタがマイマイのパシイベ落選に怒ってFCに電話したら
関野に「だったらやめたらいかがですか？」と言われてキレて
そこから６時間関野に説教して退会したってのあったよね？

278 ：名無し募集中。。。 [] ：2009/09/29(火) 20:20:35.22 0
>>272
ふくしま？
そんなことでヲタ辞めたのかｗ

317 ：名無し募集中。。。 [] ：2009/09/29(火) 20:26:28.35 0
変更が利かないのはしょうがないにしても、言い方がな・・・
「役所と同じようなものと思っていただいて結構」
「その程度のサービスしかしない企業だと思っていただいて結構です」
どんな言い方したのか定かでないが、こんな趣旨のこといったらおしまい

327 ：名無し募集中。。。 [] ：2009/09/29(火) 20:27:35.58 0
FCに電話してヲタ辞めたなんて奴はほんの数人だろ
電話なんかしないで辞めてるヲタが数十万人

353 ：名無し募集中。。。 [] ：2009/09/29(火) 20:31:41.76 O
まあ関野って奴も言い方がアレだわな
同じ無理でも言い様があるだろうに
>>327
メンバーの卒業が絡んだ時の対応のマズさで嫌気がさすヲタはいると思う

328 ：名無し募集中。。。 [] ：2009/09/29(火) 20:27:56.89 O
前会場でFC更新しようとして受付はどこですかと尋ねたら
グッズ販売最後尾に並べと言われたことはある
グッズを買うのではなくFC更新ですと再度言っても同じ対応
なるほど頭がおかしい会社なんだなとその時理解した
ちなみに握手イベ最前で、どう見たって最初の三十人のうちの一人で
ループできるような状況でないのは明白なのに
あなた二回目じゃないですかって言われたこともある
こっちもテンパってるし意味がわからなくて
思わずはあ？って返したら黙ってたけど
イベ常連でもループしたこともない見た目普通女の自分でさえこうだったよ
あーちょっと気が晴れた

445 ：名無し募集中。。。 [] ：2009/09/29(火) 20:46:01.04 O
前に真野ちゃん御披露目イベントで往復ハガキで応募するのがあったんだけど
落選でも落選の知らせがあるはずだから何も来ないので電話した
出た女の人が落選ですと言っただけで一方的に切られてしまった

454 ：名無し募集中。。。 [] ：2009/09/29(火) 20:48:49.65 0
>>445
あれは確か落選でも往復はがきの片割れが来て万一指定期日までに来ない場合はＦＣに電話する方式だったのに

407 ：名無し募集中。。。 [] ：2009/09/29(火) 20:39:20.58 0
この前ODYSSEYの基地外社員藤田が娘。の握手会イベで剥しに紛れて
ヲタの腹ぶん殴ってたなｗ

434 ：名無し募集中。。。 [] ：2009/09/29(火) 20:43:59.69 0
投げ飛ばされて高橋田中と1秒も握手できなかった奴もいたな

440 ：名無し募集中。。。 [] ：2009/09/29(火) 20:45:15.16 0
チョップはマネージャーとワークスの社員だろ
剥しはエスタシオンとかワークス社員とかいろいろ

492 ：名無し募集中。。。 [] ：2009/09/29(火) 20:54:29.04 0
エスタシオンの社長って長谷川だろ

495 ：名無し募集中。。。 [] ：2009/09/29(火) 20:55:13.68 0
ハセはベリ℃の現場にはあんま姿現さなくなったな

503 ：名無し募集中。。。 [] ：2009/09/29(火) 20:56:44.07 O
客を客と思わない仕切りは本芸からの伝統だったのか
どうりで会社が変わっても対応が変わらない理由がわからった

510 ：名無し募集中。。。 [] ：2009/09/29(火) 20:58:00.68 0
>>503
本芸の生まれ変わりだから基本一緒

518 ：名無し募集中。。。 [] ：2009/09/29(火) 21:00:15.53 0
結構本芸ぶっ潰れてコネで天下った奴も多いな
HGSSで物販のチーフやってた姉ちゃんがツアーラミパス付けてインターの社員になってたし

524 ：名無し募集中。。。 [] ：2009/09/29(火) 21:03:34.13 0
インターって昨秋から緒方チーフマネが社長らしいね
あの人がインターでなにをしてるんだろうね

532 ：名無し募集中。。。 [] ：2009/09/29(火) 21:07:25.21 O
FC分割は元々緒方の入れ知恵で
複数加入を狙って会費を搾取する目的との話
ただ逆に単枠どころか退会者を出して逆効果らしいが

543 ：名無し募集中。。。 [] ：2009/09/29(火) 21:15:07.61 0
どう考えたってFC分割は失敗だよ
DDがチケ買わなくなっただけだった
松浦コンとかは空席祭りｗ

554 ：名無し募集中。。。 [] ：2009/09/29(火) 21:18:38.38 O
>>543
松浦fcは来年度以降メリットが全くないしな
ディナーショー行くかガラクタグッズでも買いたいやつは別だが
まあfc限定イベントはやるだろうが年1回だけじゃね

560 ：名無し募集中。。。 [] ：2009/09/29(火) 21:20:02.61 0
M-lineとハロプロ２つ入ってるけどM-lineで使ったサービスって
DVD1個買っただけだなあ

559 ：名無し募集中。。。 [] ：2009/09/29(火) 21:19:54.26 0
FC分割すればDDが掛け持ちする
なわけないよなw

565 ：らふたん ◆LAFTANzzsg [] ：2009/09/29(火) 21:21:13.41 0
でもこれおかしいよな
向こうの都合の癖にどうして俺らに権利が与えられないのかが不思議でたまらない

569 ：名無し募集中。。。 [] ：2009/09/29(火) 21:21:55.76 0
アップフロントへの不満を書き散らすスレ

http://d.hatena.ne.jp/en-do/20081005/ufi
℃-uteのコンサートチケットが届かない
「Hello! Project」（FC）に電話で問い合わせ
「こっちは送付終了してるので自分で郵便局に訊いて下さい」と対応される
「私の住所は一体どう登録されてるの？」→「データが無い」
「じゃあどうやって送ったの？」→「担当者が不在」→「担当者を教えて」→「それはできません」
「責任者に代わって」→オペレーターがため息をつく
代わった上司が謝罪
同姓同名の別人にチケを送付した事実が判明
チケットはコンサート当日に会場で手渡し

チケット誤送のアップフロント「郵便局に聞け」
http://www.machineworks.co.uk/whg/2008/10/post_5737.html

581 ：名無し募集中。。。 [] ：2009/09/29(火) 21:24:42.03 0
>>569
糞対応ﾜﾛﾀ

588 ：名無し募集中。。。 [] ：2009/09/29(火) 21:25:37.25 0
一度でもFCに電話したことあるヤツなら>>1の言ってることも理解できる

604 ：名無し募集中。。。 [] ：2009/09/29(火) 21:27:53.60 0
関野よりその前に出る電話番の女
あの女の対応はどうしようもない

610 ：名無し募集中。。。 [] ：2009/09/29(火) 21:29:33.14 0
客観的に見れば

・一人に例外を認めたらみんなに認めないといけなくなってきりが無い
・小春卒業という突発事項が（例えばコンサの払い戻しなどの）そこまで
　配慮すべき特例の理由にならない

ということなんだが
変更に応じる応じないは別にして顧客に対する口の利き方としてはありえない
（>>1が悪意をもって誇張・歪曲されているのでなければ）

おっと狼だった

619 ：名無し募集中。。。 [] ：2009/09/29(火) 21:31:19.86 0
糞対応でクレームいくクレームウザくて糞対応

631 ：名無し募集中。。。 [] ：2009/09/29(火) 21:34:01.80 0
このような事が無いように対処しますといいながら毎度毎度おきるのも
これなら納得できる

640 ：名無し募集中。。。 [] ：2009/09/29(火) 21:35:55.19 0
>>631
ロジが立て続けにやらかして破門になったばかりなのに再度やらかしたのが萎えた

FCのつどい
松浦亜弥ファンクラブイベント
『マニアックライブvol．２』
7/18(土)　御堂会館　　　　1回目 13:30集合/14:30開演　　　2回目 17:30集合/18:30開演
7/25(土)　横浜BLITZ　　　 1回目 1
3:30集合/14:30開演　　　2回目 17:30集合/18:30開演

http://www.uf-fc.jp/company/news080818_1.html
個人情報の紛失に関してのご報告とお詫び

この度、ファンクラブ会員の皆様にお詫びとお知らせがございます。

平成２１年７月１８日（土）、大阪御堂会館にて行われたファンクラブイベントにおいて、ファンクラブ入会申込書の紛失がありましたことが判明致しました。

入会申込書の紛失におきましては、事実確認後、直に捜索を致しましたが、現時点で未だ発見には至っておりません。すでに廃棄書類として回収され処分された可能性が極めて高いと思われます。

本件に該当するファンクラブ会員の皆様へは直接弊社より事情の説明とお詫びを致しております。また本件に起因する二次被害は報告されておりませんことをご報告申し上げます。

ファンクラブの皆様の大切な情報をお預かりしているファンクラブの運営会社として、ご本人様はじめ会員の皆様に多大なご迷惑とご心配をお掛けすることになりました事を深くお詫び申し上げます。

643 ：名無し募集中。。。 [] ：2009/09/29(火) 21:36:42.46 0
>>640
続き
１． 経緯について
平成２１年７月１８日（土）、大阪御堂会館でのファンクラブイベントにおいて入会受付を行いました。
その際、お預かりした入会申込書を弊社ルールに則り弊社まで持ち運びましたが、平成２０年７月２１日（火）、当該入会申込書の紛失が判明致しました。
直ちに大阪御堂会館の会場内並びに関連個所の捜索を致しましたが、未だに入会申込書は発見されておりません。現段階では、会場内にて誤廃棄された可能性が高いと思われます。

２． 入会申込書に記載されていた個人情報について（２１名様分）
個人情報の内容については、御名前、ご住所、生年月日、性別、電話番号、会員番号になります。

３．再発防止策について
現時点で二次被害等が発生した事実は確認されておりませんが、引き続き情報収集を行うと共に、個人情報を取り扱う上での運用ルール基準を強化致し管理策の強化を実施致します。

本件の発生を踏まえ、ファンクラブイベントで受付を致しました入会申込書に関する取扱いに関するルールを厳格化し、再発防止に努めて参る所存でございます。
ファンの皆様には今までと変わりなく、お引き立てを頂きますようお願い申し上げます。

弊社は、これまでも個人情報の適切な管理・保護に取り組んで参りましたが、今回の事態を厳粛に受け止め、更に個人情報保護の強化を図るべく、
弊社役職員に対して個人情報保護に対する再教育を行い、重大性を深く認識させるとともに、個人情報管理体制の強化を図る事で再発防止に取り組んで参ります。

株式会社アップフロントインターナショナル
お問い合わせ先：privacy@uf-fanclub.com
電話番号：０３－３５６０－０７２２
相談窓口：お客様対応窓口
個人情報の管理責任者：個人情報保護管理責任者
（月～金11:00～13:00／14:00～18:00 土日祝祭日休業）

654 ：名無し募集中。。。 [] ：2009/09/29(火) 21:39:11.13 0
>>640
このお詫びアップフロントインターナショナルのサイトだけに出てるんだよな
ハロプロ公式にもファンクラブ公式にも情報が載ってない
隠したいっていうのがバレバレでなんか引く

659 ：名無し募集中。。。 [] ：2009/09/29(火) 21:40:04.94 0
Pマーク剥奪物だろｗ

673 ：名無し募集中。。。 [] ：2009/09/29(火) 21:42:55.11 0
まあFCの対応が糞なのは同感
電話の女の一人はとてつもなく無愛想
あれ思い出すと未着の電話とか絶対にしたくない

685 ：名無し募集中。。。 [] ：2009/09/29(火) 21:45:44.39 0
>>1クレーマーかどうかは置いておいてFCの対応、愛想が無茶苦茶酷いってのは昔から言われてるな
実際俺も未着の電話したときすげえ機嫌悪そうな女に対応されて
もう二度と電話したくないと思った

それ以来電話したこと二回くらいあるけど電話すること考えるとすげえ憂鬱だった

686 ：名無し募集中。。。 [] ：2009/09/29(火) 21:46:25.43 0
普通お客様窓口電話すると「ありがとうございます」と担当の名前は名乗るけどなあ
「はいファンクラブです」だけだもんなあいっつも

695 ：名無し募集中。。。 [] ：2009/09/29(火) 21:48:01.47 0
急な卒業発表なんだから通常とは違う特例処置を取ってもいいのにね
人件費等よけいな金や時間がかかる事はしないんだろうな

710 ：名無し募集中。。。 [] ：2009/09/29(火) 21:53:40.64 0
いやだから
お前らって
変な格好でコンサートに来て
キモイ声援や絶叫で迷惑かけても
恥ずかしいと思わない人間のクズなんだから

事務所の対応も
そういうキモヲタ相手だから見下すのは当然だろう

それが嫌なら年相応のまともな格好で
異常者と思われない節度ある行動を
コンサート会場でもしなければいけないと思う

そうすれば事務所の対応も変わるはず

722 ：名無し募集中。。。 [] ：2009/09/29(火) 21:59:05.57 0
ここで正論言ってる奴は自分がFCに電話をしなくちゃならない必要性にかられた時
初めて過ちに気付くのだろうなｗ

730 ：名無し募集中。。。 [] ：2009/09/29(火) 22:02:15.57 0
あー思い出した一回だけFCに電話したことあったわ
確か青封筒が来るのが遅いから電話したんだが
『今日発送したので明日か明後日つくはずです』
とかいわれたわ
言われてみれば謝らなかったし高飛車だったかもしれん

731 ：名無し募集中。。。 [] ：2009/09/29(火) 22:02:16.15 0
ゼニやゼニ
金の切れ目が縁の切れ目と言いまして事務所も甘い顔しなくてもいいから
ファンの意図っていうものを汲み取らないとそっぽむかれますよ

741 ：名無し募集中。。。 [] ：2009/09/29(火) 22:05:55.55 0
アップフロントグループの中でも特にUFIって対応が毎度毎度酷すぎる

778 ：名無し募集中。。。 [] ：2009/09/29(火) 22:17:53.35 0
>>1とは全く別の話だけど
FC対応が糞なのわかってるから俺は出来るだけFCに電話しない
今はずっとパスワード同じなんで未着でも電話しない

781 ：名無し募集中。。。 [] ：2009/09/29(火) 22:19:07.55 0
もともとサービス精神ないのは解ってるんだから多くは望まないことだ
つかもうFCに入ってるメリットなんてネクスト先行(笑)ぐらいしかない

788 ：名無し募集中。。。 [] ：2009/09/29(火) 22:20:30.40 0
>>781
ネクスト先行なんて糞席しか来ないから（゜⊿゜）ｲﾗﾈ

787 ：名無し募集中。。。 [] ：2009/09/29(火) 22:20:06.56 0
光井加入イベの時に期限証いっこわすれたら偉そうに「次はわすれないように」って目も合わさずに言いやがったな
いつもの太った女だったんだが学校の先生かって思ったな
横の髭親父もジロジロ見てくるし感じ悪いにも程があるよな

799 ：名無し募集中。。。 [] ：2009/09/29(火) 22:23:31.51 0
俺もFCの横柄な対応何回かされたことあるから
>>1とは無関係に愚痴ってしまう

800 ：名無し募集中。。。 [] ：2009/09/29(火) 22:23:35.09 0
FCチケって何なのあれ
二年前鬼のように2階と3階ばっか送りつけられて
去年はエグゼ当選して今年になってエグゼ切れたら
一桁後半列ばっかくるようになった

AKBのコンサはスタッフが丁寧なのが衝撃だった・・・