1 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 00:29:49.29 0
http://d.hatena.ne.jp/en-do/20081005/ufi
℃-uteのコンサートチケットが届かない
FCに電話で問い合わせ
同姓同名の別人にチケを送付した事実が判明
「こっちは送付終了してるので自分で郵便局に訊いて下さい」と対応される
「私の住所は一体どう登録されてるの？」→「データが無い」
「じゃあどうやって送ったの？」→「担当者が不在」→「担当者を教えて」→「それはできません」
「責任者に代わって」→オペレーターがため息をつく
代わった上司が謝罪
チケットはコンサート当日に会場で手渡し
FC退会
11 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 00:37:38.03 0
普通の会社間の取引でこれやったら一発でアウトだよな
13 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 00:37:43.93 0
電話担当の態度悪すぎだよな
向こうが悪いのにこっちが悪者みたいな気分になる
31 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 00:44:12.57 O
対応する事務所の女がキモイハロプロのヲタとは
関わりたくないからすぐに電話切りたいって態度を
丸出しなんだよな
33 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 00:45:07.20 O
毎度毎度クソオペレーターうぜえ
37 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 00:46:03.61 0
ＦＣに凸電する機会なんて、この先あるかどーか分からんが、クレーマーみたいな扱いされたら落ち込むなぁｗ
50 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 00:49:24.07 O
会報の誤発送で個人情報が流出した時は
すごく丁寧な男から電話があった
あれが関野かな
59 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 00:52:03.29 0
>>50
関野は表面上丁寧だが誠意のかけらもない男だよ
62 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 00:52:37.26 0
>>59
オペレーターは表面上も誠意がない
53 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 00:50:32.14 0
俺も一度FCにクレームで電話したときはすぐに関野さんが出てきた
俺がちょっと声を荒げる場面もあったけどまあ納得できる対応してもらったよ
60 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 00:52:03.57 0
電話担当の女は相当クレーム出てると思うんだけど
なんでずっと一緒のやつなんだ？
64 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 00:53:09.76 0
俺「FCのミスを指摘」
FC「・・・」
俺「なんで謝れないの？」
FC「業務委託してやってるだけなので」
俺「いやいや、会社のミスは上辺だけだとしても、今窓口として電話に出てるあなたが一言でも何かあるべきじゃないの？」
FC「ですから、関係無いので」
俺「ｗｗｗさっき委託受けてるって言ったやんｗｗｗ関係あるじゃんｗｗｗ」
FC「・・・」
俺「あれ？俺が話してる君はFC運営に関係ないの？」
FC「いえ、ファンクラブの窓口です」
俺「でも、何も言えないんだ？」
FC「（ため息後）すみませんでした」
俺「え？何その態度」
FC「・・・」
俺「とりあえずさ、（ミスの件について気をつけるように伝えて）。 ちゃんと対処よろしくね」
FC「はい。」
ガチャ
そしてFC退会
やってらんねーｗ
77 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 00:56:19.71 0
>>64
これはさすがに嘘でしょ？
67 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 00:53:33.09 0
これはさすがに事務所が悪いのに感情的も何もないだろ
事務所の不手際で別人に送られたのにどうしてヲタが郵便局で確認するんだよ
69 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 00:54:26.07 0
もっと酷い話を知ってるよ
俺のヲタ友でチケ代振り込んだのにチケ来ないからFCに電話したんだって
そしたら払われておりませんとか言われたんで振込控えをFAXしたら手数料引かれて返金された上に
ばっくれ制裁食らったんだって
もちろんチケはなし
75 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 00:56:13.74 0
締め切りアウトとか振り込め紙で振り込まなかったとかなんだろ
91 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 00:57:57.77 0
>>75
いや届いたその日に正規の用紙で払ってコンビニ側のミスだってことが判明
そりゃコンビニのミスだからFCは悪くないかも知れんが委託したのはFCなんだし
チケ用意できないのは仕方ないとしても手数料引くのとばっくれ制裁はおかしいだろ
ヲタ側にも手落ちはないんだから
130 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 01:08:22.64 0
>>91
コンビニが悪いのに事務所がわるいみたいに事実を隠すんじゃねーよ
136 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 01:09:12.47 0
>>130
社員乙
156 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 01:12:01.11 0
>>130
おのコンビニが悪いかどうかだって事務所が調べるまでこっちにゃわからないんだぜ？
入金確認メールとか文書とか来るならともかく払った側は領収書しかないんだから
それで一方的に払った側だけ不利益があるのはおかしいってことだよ
そのコンビニで払えるように指定してんのはFCなんだからFCもなんらかの譲歩が必要だろ
169 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 01:13:58.44 0
>>156
苦情を言うべきはコンビニであって事務所に言うべきでないだろ
譲歩ならコンビニに要求すべき
186 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 01:16:20.79 0
>>169
だからコンビニに言うんだってコンビニの取引先はあくまで事務所側の収納代行業者だから
コンビニはそっちに謝っておしまい
それにそのミスも事務所側も悪かったんだよ
バーコードの印刷ミスがあったから
71 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 00:55:08.05 0
なんであれそこの商品を購入してトラブルがあったらクレームを付けるのは当たり前
金も払わず見てるテレビの凸電とは違う
76 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 00:56:15.68 0
まあ表面上カタギ装ってても中身はヤクザ事務所だからしょうがない
79 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 00:56:23.75 O
ここの会社はとにかくずさん
もう発送代行がフクシンに切り替わってんのに
サイト上だとまだ電話番号がロジプロになってる
83 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 00:56:57.41 0
事務所の不手際とFC退会が結びつかない
86 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 00:57:23.66 0
>>83
むかついて金落とすのやめたってことだろ
103 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 01:01:44.28 0
仮に郵便局に聞いて解決するのこれ
109 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 01:03:39.06 O
>>103
解決できるわけないでしょ
宛名のところにきちんと配達したわけだし
107 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 01:02:52.04 0
顧客に郵便局に聞けはお門違いだろ
自社側で発送してるんだから事務所側で確認して顧客に連絡すべき
114 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 01:06:08.71 0
社会保険庁に比べれば大したことないな
118 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 01:06:46.86 0
実際FC会員が激減してるんだからこういう所から直さないとって考えるのが普通なんだけどな
88 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 00:57:34.31 0
fksmと関野の会話知っているけど長文だし貼るのが面倒
120 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 01:06:51.15 0
612 名前：福嶋[] 投稿日：2008/07/11(金) 00:29:47.89 0
>>567
俺の５月のミク日記
ＦＣ会員は期限が切れても３ヵ月間は同じ会員番号で継続手続きができる
というよりさせられる
例えば２月に会員期限が切れてても継続手続きを５月末までに行えばそのままの会員番号で継続できるというもの
これっておかしくない？
５／３１に手続きしても前の継続だから来年の２月までしか会員期限がない
つまり１年分の会費を払いながら会員としてのサービスは９ヵ月しか受けられないということです
私
『おかしいだろ！年会費を払った時点から１年間有効にすべきじゃないの？』
関野
『ちゃんとその事は会員規約に書いてあります。会員期限が切れてしまう前に次の継続手続きをしてもらわないと困るんですよね』
私
『なんでそんな次の継続をするのが義務みたいな言い方されないといけないの？』
関野
『期限切れて３ヵ月分のサービスを受けられないのは、ちゃんと期限前に継続しない人へのペナルティーみたいなものです。』
私
『馬鹿にしてるでしょ』
関野
『３ヵ月分のサービスが受けられないのが納得いかないなら入らなければいい』
もはや客に対する言い方ではない
131 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 01:08:33.93 0
>>120
これはクレーマーに分類されると思うｗ
127 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 01:08:05.42 0
629 名前：福嶋[] 投稿日：2008/07/11(金) 00:38:57.65 0
私
『おたくとはもう付き合いたくないので脱会させてくれ』
関野
『どういった理由ででしょう？』
ＦＣイベについていろいろ長話
関野
『この土日でもう１度考え直しては如何でしょう。』
『途中での脱会は可能ですが会費の返金は出来ませんし、そういった実例はありません。』
『また年会なので月毎での日割り計算もしてません。』
私
『おかしいだろ！俺はまだ何のサービスも受けてないぞ！全額返金するのが筋だろ』
関野
『上の者と相談して再度ご連絡差し上げます。』
待つこと２０分
関野
『会員期限は３月までですが、全額返金します。郵便局の手数料だけ引かさせて頂きます。』
『返金の件に関しては異例の事です。今後ＦＣへの入会手続きをされても、こちらとしても敬遠するかもしれません。』
私
『あ～良かった。これでおたくとは完全縁が切れて、もうムカつくことも無くなるんですね』
そして全額返金させたｗｗｗ
137 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 01:09:14.36 0
660 名前：福嶋[] 投稿日：2008/07/11(金) 00:52:00.99 0
>>637
「ｋｗｓｋ」
これ最初意味が分からず「川崎」のことだと思ってた
私
『会員の入会時または継続時に好きなグループ（推しメン）を書かせて
他より優先して当選させろ そうすれば本当に好きな人が見られる』
関野
『うちは高級クラブじゃないんでね～指名はできません』
こういった内容
142 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 01:10:15.45 O
fksmは現場で色々やらかしてるからなあ…事務所としても渡りに舟だったろうな
149 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 01:10:59.33 0
イベが気に入らないから脱会する！金返せ！って>>127はクレーマーっぽいけど
でも>>1はないよ
148 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 01:10:53.50 O
正当なクレームや問い合わせの裏に
気違いとかからの訳のわからない電話が山ほど来てるんじゃないの？
154 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 01:11:49.92 O
ここまでされているならいい加減気付けよ
客は事務所で俺たちがサービスを提供する側だって
173 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 01:14:07.32 0
ヤフーオークションには負けてるな
あそこは会費と落札手数料5％とっていても電話番号すら掲載してないからｗ
傲慢な対応に苦情が多数寄せられてる消費者センターもあきれてるらしい
202 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 01:18:10.47 0
ここまでひどい仕打ちをされてもまだハロプロのヲタを続けられるお前らがすごい
親の遺言かなんかでヲタ続けてるの？
222 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 01:20:10.83 O
アイドルのFC業務ってどこもこんなもんなんじゃね？
234 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 01:21:39.37 0
ここまで馬鹿にしても適当な仕事をしても付いてくるお前らって･･･
FC会員ってなんかの罰ゲームか
248 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 01:24:05.57 0
>>234
はいはいどうせ足元見られてますよorz
250 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 01:24:07.98 0
おれは入会後、漢字違いで会報が届いたが会員証は届かないままだった
電話して漢字は直ったが会員証は届かず
また電話して会員証届いたのは数ヶ月後だったよ
268 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 01:27:10.00 0
おまえらがどういう扱いをされようが嫌ならやめればいいじゃんか
マジでそう思うんだけど
文句あるならFCやめろよFC入ってるならUFAの言うことちゃんと聞けよ
283 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 01:29:16.67 O
>>268
これがまんま事務所の意見だからな
本当に事務所の人間の書き込みかも知れんが
279 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 01:28:48.74 0
>>1
ひでえ
俺も未着受付に二回ほど電話したことあるけど
あそこのお姉さんの態度最悪
嫌々感が凄い分かる
293 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 01:30:26.23 0
今まで特に何も問題ないのでどちらとも・・
しかしfksmの例はFCにちと同情したｗｗ
304 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 01:31:50.10 O
これだけずさんな管理だと逆にFCチケの完全ランダム制の信憑性が高い様な…
306 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 01:32:02.76 0
Pマークに関しては
プライバシーマークのホームページ見ると
>>10760019(01) 株式会社アップフロントインターナショナル
ってなってるんだが
青封筒のマーク見ると
>>10123456(02)
ってなっててどう見てもサンプル画像をそのまま印刷しちゃってる
こんな会社がプライバシーマークってどうなの？
330 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 01:35:30.67 0
>>306
指摘すれば中止事業者か取り消し事業者になるかもね。
そもそもプライバシーマークは金出すと加入できるへなちょこ制度なのであれだが。
ISOみたいなものよ。ISOはたまに監査入るけどね。
312 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 01:32:48.39 0
9月から郵便局の配達記録に変わって9月中旬に配達記録廃止決定したんだが
どうすんのUFA
323 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 01:34:30.56 0
FCの電話窓口っていわば店の玄関といってもいいわけで
その玄関にゴミが散乱していて腐臭が漂ってたらその店に入るかって話
329 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 01:35:29.43 0
俺もFCに電話するの嫌
あからさまに面倒くさそうな対応するんだもん
ただまだDM届いてないですって規約通りに報告するだけなのに
だったらメール受付でもやってくれと
332 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 01:35:40.86 0
この殿様商売っぷりがこの事務所の持ち味だろ
タレントの意味不明なゴリ推しで反感買ったり、ヲタをゴミのように扱ったりしてなんぼ
333 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 01:35:44.16 0
UFAって確か個人情報関係問い合わせ専用の受付メールアドレスあったから
個人情報関係の事はそこにメールしてみたらいいんじゃね
FCの電話受付に電話しても意味わかってない姉ちゃんがぶっきらぼうに対応するだけだし
339 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 01:37:02.77 0
>>333
それ関野が読むだけだから
関野が電話で面倒な問い合わせはメールでしてくれってそのアド教えられた
342 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 01:37:32.85 0
前の℃-uteコン当たってないのに振り込め用紙来たことがあった
狼でも多数報告されてたけど
すぐにFCから電話来て振り込まないで下さいって電話来た
あれ振り込んだ人どうなったんだろう
まさか「手数料抜いて」返金しますじゃなかっただろうなｗ
354 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 01:39:14.52 0
>>342
それ系のやつ他にもあったけどその時は手数料は引かれなかったが
返金されたの３ヶ月後くらいだった
345 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 01:38:04.50 0
事務所としてはクレカ会委員のヲタ以外客じゃない
351 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 01:39:06.01 0
>>345
SP会員ですが客扱いされてません
349 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 01:38:46.71 0
こんな管理がずさんなところのクレカなんか入ってる奴いるのか
355 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 01:39:25.53 0
ロジに変わりたてのころは本当に誤送に雑梱包多かったな
届くのも期限ぎりぎりだし
356 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 01:39:38.98 0
グッズは写真とか裏焼きで印刷して出しちゃうこともよくやるよな
364 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 01:41:22.32 0
ハロプロが出来てから酷くなったのか
森高の頃は普通の会社程度の対応は出来てた
373 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 01:42:17.00 0
アウトソーシングのやりすぎで責任の所在が曖昧になってる典型的パターンだな
374 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 01:42:21.32 O
最近なんか知らんけど金払いすぎてますって1600円郵便為替で戻ってきた
まさか他人の金が戻ってきたのかな？
378 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 01:42:55.49 0
>>374
マジかよｗ
392 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 01:44:57.38 0
>>374
FCグッズとかで計算間違いしてると時々ある
375 ：名無し募集中。。。 [↓] ：2008/10/06(月) 01:42:27.82 0
冬ハロ横アリの金払ったあとで、やっぱり席が足りませんとか言われて
見切れ席になるけど今後のFCチケ申込みでほしいのがあれば
1回だけそこは必ず当選させてあげるから許してみたいな対応でした
382 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 01:43:51.02 O
全盛期とかあの会員数でよく対応できてたな
こんな雑な事務所が
テイパーズが優秀だったからトラブルは少なそうだけど
386 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 01:44:14.28 O
こういう態度はスタッフの興行対応のみならず
芸能人のファン・一般人・社会に対する言動や行動にも伝播してしまう可能性が高い
それがいちばん怖い
401 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 01:47:32.97 0
俺はガラスのハートなんでFCの電話だけで一週間は軽くへこめるよｗ
なんで指示通りに電話したのに鬱陶しがられんだ…はあ…って
404 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 01:48:13.03 0
そもそも何をどうやったら同姓同名の人にチケが発送されるんだ？w
何のために会員番号とパスワードでログインして申し込んでるんだよww
414 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 01:49:57.15 0
>>404
エクセルでリスト作ってるんじゃねｗ
409 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 01:49:19.21 O
最初っからキチと決めつけた対応で電話に出るのを
やめるだけでだいぶ違うのにね
411 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 01:49:26.96 0
未着で電話した時は本当に届いてないですか？家族が受け取って忘れてませんか？
隣の家に入ってませんか？とか聞かれてむかついた
そして翌日佐川で急送された青封筒と郵便の青封筒計２通届いた
417 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 01:50:17.57 0
個人情報の誤配に関してのお詫びとお知らせ ＜大総運輸株式会社からのお詫び＞
http://www.uf-fc.jp/company/news080606_1.html
この度、ファンクラブ会員の皆様にお送り致しました５月末発送ダイレクトメールにつきまして、お詫びとお知らせがございます。
弊社の業務委託会社である大総運輸株式会社におきまして、宛名台紙の誤作成があり、一部のお客様に誤った宛名で発送を行ったということが判明致しました。
ファンクラブの皆様の大切な情報をお預かりしているファンクラブ運営会社として、会員の皆様に多大なご迷惑とご心配をお掛けすることになりました事を深くお詫び申し上げます。
経緯について
平成２０年５月３０日、大総運輸株式会社よりファンクラブ会員にダイレクトメールを送付致しましたところ、平成２０年６月２日、会員の方から他人名義の宛名台紙が入っていたとの連絡を受け、今回、宛名台紙の誤作成が判明致しました。
直ちに事実確認及び原因調査を実施致しましたところ、宛名台紙作業中の誤作業により会員の方（最大２４４名分）の宛名台紙が誤作成されたまま発送を行っていた事が発覚致しました。今回の宛名台紙誤作成により、個人情報の流出の恐れが発生しております。
誤作成による流出の恐れのある情報は以下の項目となります。
御名前、郵便番号、会員番号、会員期限、暗証番号
今後の取り組みについて
現在、誤配送致しました宛名台紙につきましては、鋭意回収作業に努めております。
本件についてのお問い合わせは、誠に恐縮でございますが、下記相談窓口まで、ご連絡頂けますようお願い致します。
今後の再発防止策につきましては、後日改めてご報告させて頂きます。
株式会社アップフロントインターナショナル
お問い合わせ先：privacy@uf-fanclub.com
電話番号：０３－３５６０－０７２２
453 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 01:57:17.88 0
俺がFC会員になった時申し込みから一ヶ月過ぎても会員証が届かないから
FCに電話したら向こうが俺の住所間違えてたってのがあったな
そしたらそれでは住所変更ですので会員証が送られれるのは更に一ヶ月掛かるとか
電話の姉ちゃんが言い出した時は温厚な俺もさすがに呆れて
「お宅が発送先を間違えといてそういう態度はないんじゃないの」って突っ込んだら
慌てて電話の相手が変わってすぐ会員証送る約束とりつけたよ
よくよく調べたらデータベースの住所が全く違う所だったんだな
ソッコーで正しい住所に直してもらったけど
469 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 02:00:09.80 0
>>453
それは怒ってもいいな
494 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 02:05:43.34 0
>>469
例えば俺の正しい住所が東京都港区赤坂○-△-×だとすると
データベースに登録されてたのが東京都港区六本木○-△-×だったようなもんで
どうやったらそういう間違いができるんだよってｗ
503 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 02:09:33.84 0
>>494
入力オペレータがクリップボードにのこってた情報をコピペしたとか
誤入力の確率が0.01%だったとして１万回入力すれば１回は間違えることに
466 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 01:59:12.50 O
オレ前に注文もしてないグッズの返金小為替の通知が来たから親切心で電話したら終始ため息つかれた
結局20分くらいこっちの電話代（関西から）で一から十まで落ち着いて説明してやるもずぅーーっと悪態つかれた
さすがに何やってんだろうって思ったｗ
ここのFCは糞中の糞
468 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 01:59:51.65 0
昔のアイドルのファンクラブなんてそれこそ会費も現金書留で送られてくるから、
金がカゴなんかにジャラジャラと入っていて適当に数えて適当に使われてた
もちろん税務署の申告どころか経理上の入出金管理もいい加減
さすがに今はシステム化されてるのが当たり前だけど
ファンクラブという組織がそういう文化のなかから生まれてる
476 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 02:02:23.40 0
FCの電話受け付けは確かに感じ悪いな
完全に上から目線でキモヲタを馬鹿にしてるのが
伝わってくる
477 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 02:02:26.32 0
多分一番悪いのはあのテンション低い電話番の姉ちゃんじゃねえの？
479 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 02:03:17.56 0
>>477
同意
あの面倒くさそうな態度マジで嫌
怒るとかじゃなくて何て言うんだろう…話したくない
482 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 02:03:57.40 0
エグゼの受付電話だとあのお姉ちゃんじゃなくて
社員っぽい受け答えのしっかりした女の人が出てくる
490 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 02:04:53.91 0
コールセンターって何人かに一人はうざいオペレーターいるもんだが
ここのFCは向こうからかけてくる時以外のオペレーターは90％糞
497 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 02:07:22.17 0
そういえば俺FCに登録してる番号は自宅とプライベートの携帯番号なのに
関野が折り返し電話しますって言った時に一度だけ教えた仕事用の携帯がチケ封筒に印刷されてたのは目を疑ったわ
502 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 02:09:11.82 0
FC受付の電話番が如何に重要かわかってないのかね
金を落とすカモの機嫌損ねてどうするんだ
509 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 02:10:24.55 0
>>502
向こうにとっちゃカモは他にいくらでもいるんですよって態度だよ
完全にカモがいなくなるまで気付かないと思うよ
504 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 02:09:34.92 0
FC会員って今どの位いるのよ
2万人程度だったら他企業に比べて遥かに管理はきちんとできると思うのが
507 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 02:10:09.85 0
>>504
三万人超
配達記録の追跡でそう出た
571 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 02:28:38.15 0
>>514
ヤマトに変わった時に調査したら３３４１８６名だったらしい
さみしいハローｗ
505 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 02:09:53.84 0
個人情報保護をうたってるのにFCチケ送ってくる時に宛先に
ツアー名フルタイトルで印刷して送ってくるのやめてほしいよね
508 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 02:10:18.55 0
かつてグッズの申込み間違いか何かで電話したことあるが
最初目茶苦茶ダルそうな口調で喋ってたけどなんとなく途中から
明るくなって最後は双方がありがとうみたいな感じで電話切ったことあるわ
単にクレームじゃなかったからだろうけど落差酷すぎるな
511 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 02:11:29.45 0
全般的に対応悪いんだけど不思議とグッズの生写真の手違いだけは対応がいつも手厚い
522 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 02:14:18.78 0
>>511
そういう大々的にお金かかることは損失金として計上して税金対策出来るからな
例えば市販DVDなんかメンバーの名前違ってただけで交換受け付けるだろ
515 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 02:12:58.16 0
前にグッズが全然届かないから電話したら
とっくに発送されてますのでもう１週間して届かなかったらまた電話下さいって言われて翌日届いた
伝票番号で追跡したら電話した３時間後に発送手続きがされてた
523 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 02:14:37.28 0
>>515
どこからの発送かによるな
FCからすると発送手続は済んでますって意味だろうから
538 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 02:19:08.16 0
>>523
代行業者からだけど俺がFCに掛けた時に発送担当業者に聞いて折り返し連絡しますって言ってその対応だから
電話してから用意したんだろうと思うｗ
521 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 02:14:14.97 0
やっぱ受付の姉ちゃんの態度気になってた人多いな
あれは「なんだこのやろー」って怒る感じになるんじゃなくて
「なんぞこれ…」って不思議な脱力感出てくるんだよな
529 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 02:15:54.79 0
>>521
あの姉ちゃんがやってるテープでのハロプロ情報とか発送情報も
もっと明るくやって欲しい
525 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 02:15:20.17 0
カード落として事前に連絡入れといたのにパシイベで聞いてないとか言われた時は頭きたな
ムカついたから次の日他のイベントの分ももう一度連絡入れて苦情言ったら次のイベでは受付のねーちゃんが愛想良かった
やっぱ電話受けた相手の名前聞いておくべきだな
532 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 02:16:41.48 0
あの電話番はなんであんなにやる気がない声なんだろう
534 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 02:18:16.37 0
届かなかったらFCに電話して
と言う命令通り電話してるのにあの態度だもんな
別に無茶苦茶愛想良くしろとは言わないから普通にしてくれ
539 ：名無し募集中。。。 [↓] ：2008/10/06(月) 02:19:31.81 0
問題は会社全体がヲタは頭おかしい馬鹿だと思ってて
電話出てる姉ちゃんもヲタが何か言っても異常者が因縁付けてるって認識しかない点だな
541 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 02:20:04.37 0
会社の受付と同じなわけだから愛想は絶対必要
それが出来ないなら変えるべき
それと解決できないのに何時までもダラダラと話聞いてないでさっさと担当に繋げ
543 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 02:20:49.40 0
会報不着受付って１日しか受け付けない上に時間短いからなかなかかからない
やっとかかったと思ったらテープだったりする
そうこうしてるうちに時間オーバーになって翌日電話するともうだめですって言われる
563 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 02:25:53.80 O
>>543
オレモー
結局その月会報来んかった
まあ仲間に申し込み頼んだけど
544 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 02:21:06.52 0
郵便物届きませんでしたよって報告するだけの電話で
気分を害させるって結構な難易度だよな
556 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 02:24:16.52 0
関野とのやりとりで面白かったエピソード
会場で無茶苦茶に暴れる奴がいるからなんとかしてほしい
関野：だったら会場の係員に言ってください
言ったら係員が注意しに行ったが馬鹿の態度は変わらなかった
関野：そんなに酷い人がいるのになんで他の人から苦情がないんでしょうねｗ
あんた一人の苦情相手にしてるほど暇じゃないんですよｗｗｗ
572 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 02:28:45.24 0
一回振り込め用紙未着で電話した時受付番号みたいなのを書いて一般の用紙使って振り込んでくれって言われた
10何番だったけど毎回10人以上は未着ってあるのかな？
577 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 02:29:58.56 0
>>572
振り込め用紙の不着は今まで一度もないな
まあ自分の不注意で失くした奴とか先月はバーコード不良祭りもあったしな
589 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 02:34:04.25 O
あの事務所女子職員の教育ちゃんとしてるのか？
バイトなんだろうが、電話の応対は仕事になってるとはとても言えない
不快感を感じざるを得ない
男はまだマトモなんだが
546 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 02:21:43.93 O
名前聞いても名乗らない奴いるよ
何かあったときに担当した方がわからないと困るじゃないですかって言ったら
私には関係ないもんって言われた
たいした用事じゃなかったけど不安だったから別の人に変わってもらって始めからやりなおした
551 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 02:22:45.15 0
>>546
それは非常識だな今まで色々な企業に電話したが
電話に出た人間が自分の名を名乗らないってのはなかった
604 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 02:37:53.62 0
>>568
マジで？
普通の店のバイトでも
「はいこちら○○でございます」くらい言うぞｗ
622 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 02:41:17.35 O
>>604
呆れるだろ？
間違えたかと思ってこっちがあせってハロプロのFC部ですか？って慌てるっちゅうねんｗ
そしたらハイだけだからな返事ｗ
624 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 02:42:21.01 0
お前の大好きな○○ちゃんはこっちの手の内だという感じの対応だな
悲しいなアイドルヲタって
632 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 02:44:20.91 0
>>624
あんたが気に入らなきゃ別に来なくていいんですよ
でも○○ちゃんのイベント行きたいんじゃないの？
他じゃ行けないんですよ？嫌だったら黙ってうちに従ってればいいんだよ
犬は犬らしくしろや
こんな態度
630 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 02:43:52.50 0
どんなに教育が出来てない電話番でも会社名くらいは名乗るだろw
643 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 02:48:00.95 O
>>630
いいから電話してみろｗ
644 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 02:48:26.68 O
>>630
俺は不着で３回ぐらい電話したが、第一声は
｢ファンクラブで～す｣か、せいぜい
｢ハイ、ファンクラブで～す｣だった
636 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 02:46:14.34 0
電話受付もまともに出来なくて所属タレントの教育なんて出来るのか
ガキを沢山預かってるのに
640 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 02:46:57.98 0
>>636
できてないからスキャンダル頻発するんだろ
641 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 02:46:58.78 0
たとえ委託業者のヘマだとしても客からのクレームは自分達が責任持って対処するって考えが無いんだな
だから○×がやったことなんでって逃げを打とうとするんだよ
646 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 02:48:32.97 0
コールセンターは別会社ですので当社とは関係ありませんなんて
まともな企業なら口が裂けても言わないわ小学生じゃあるまいし
649 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 02:48:52.95 0
あそこは縦割り過ぎる
現場のスタッフの対応について文句言えばそれはうちじゃ対応出来ないと言われ
じゃあ担当会社の連絡先教えてくれと言えばそれは教えられない
ヲタの窓口はうちになっていると言われる
じゃあその窓口さんが対応してくださいよと言えば無理ですと言われ
その無限ループ
673 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 02:54:22.28 O
小春が入ったころからのヲタだが、いまだにＦＣに入ろうとは思わない
入った方が有利だと分かってはいても悪評が多すぎてＦＣとは関わりたくない
紺チケやＤＶＤは高くてもオクで落とした方が安心できる
674 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 02:54:22.86 O
みんなヒドイ目に会ってるんだなｗ
680 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 02:55:48.24 0
>>674
実はそんなに酷い目にはあってなかったりするんだけど
ただあの姉ちゃんが
686 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 02:57:28.30 0
そう全てはあの姉ちゃんなんだよ
あれがヘボだから会員数を減らしてる一因にもなってるわけ
693 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 02:59:14.43 0
あの姉ちゃんを解雇できない理由とかあるのかね
俺も昔の職場ですげえ役に立たない姉ちゃんがいて従業員にも常連客にも総スカンなのに
なかなか上が切れないでいた
結局俺が辞めてもまだその姉ちゃんは残った
700 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 03:01:48.09 0
関野にあの姉ちゃんの態度について言ったことあるけど
次から直接私を指名して下さいで終わったな
703 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 03:02:43.16 0
お姉さんなんて可愛いレベルじゃないぞ
柳原加奈子のネタをさらに大げさにしたようなレベルだぞ
704 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 03:03:18.48 0
>>703
わかりやすいたとえだなｗ
708 ：名無し募集中。。。 [] ：2008/10/06(月) 03:04:13.54 O
関野だけだもんな日本語通じるの
こないだ合格した台湾人かもな電話番